Der vises meddelelsen ”SIM-kort afvist” eller ”SIM-kort ikke accepteret”.

SIM-kortet (subscriber identity module) er det lille kort inden i telefonen, der sørger for at etablere netværksforbindelse.

SIM-kortet får du hos din operatør eller tjenesteudbyder. Som regel er det bedst at spørge dem til råds, hvis du får problemer med SIM-kortet.

Der kan blive vist en meddelelse i telefonen om SIM-kortfejl, hvis:

• SIM-kortet sidder forkert. Hvis telefonen er blevet tabt, stødt eller åbnet, kan det påvirke SIM-kortet, så det sidder forkert. Følg instruktionerne i brugervejledningen for installation af SIM-kortet.
• PUK-koden (Personal Unblocking Key) er indtastet forkert flere gange. Dette kan deaktivere SIM-kortet. Hvis deaktiveringen ser ud til at være permanent, må du kontakte din operatør eller tjenesteudbyder for at få et nyt SIM-kort.
• Du har for nylig skiftet til enny serviceudbyder. I dette tilfælde kan det være, at SIM-kortet eller telefonen er konfigureret til din tidligere operatør og skal omkonfigureres. Kontakt din aktuelle netværksoperatør eller tjenesteudbyder for at få hjælp.

Hvis du ikke kan genkende nogen af ovenstående situationer, og du fortsat får denne fejlmeddelelse, kan det være, at SIM-kortet er beskadiget. Kontakt din operatør eller tjenesteudbyder så de kan teste og/eller udskifte SIM-kortet.

Du kan også tage den med til den nærmeste Nokia-servicebutik,hvor de kan undersøge den nærmere.

Jeg bliver bedt om at indtaste en PIN/PIN2/PUK/PUK2-kode.

Din telefon er forsynet med en eller flere koder for at beskytte den mod uautoriseret brug. PIN- og PUK-koderne beskytter selve SIM-kortet,det lille kort inden i telefonen, der sørger for at etablere netværksforbindelse.

Som regel er det bedst at få hjælp med PIN- og PUK-koderne hos din operatør eller tjenesteudbyder.

• Den mest almindelige kode er PIN-koden (Personal Identification Number), som du selv indstiller, og som du kan aktivere og deaktivere ved at følge instruktionerne i brugervejledningen.
• PIN2-koden er en PIN-kode, som fungerer som et ekstra beskyttelseslag for visse af telefonens funktioner. Den fungerer på samme måde som PIN-koden. Du kan finde flere oplysninger i brugervejledningen.
• Hvis PIN-koden indtastes forkert flere gange, kan du blive bedt om at indtaste en PUK-kode (Personal Unblocking Key). PUK-koden er en 8-cifret kode, som du har fået af din operatør eller tjenesteudbyder.
• Hvis PIN2-koden indtastes forkert flere gange, kan du blive bedt om at indtaste en PUK2-kode.

Kontakt din operatør eller tjenesteudbyder, hvis du skal have hjælp til din PIN- og/eller PUK-kode. Hvis du allerede har kontaktet tjenesteudbyderen, og den leverede kode ikke fungerer, må du skaffe et nyt SIM-kort fra din operatør eller tjenesteudbyder.

Jeg bliver bedt om at indtaste en sikkerhedskode.

Din telefon er forsynet med en eller flere koder for at beskytte den mod uautoriseret brug. Bemærk, at sikkerhedskoden, der beskytter selve telefonen, ikke er den samme som PIN-koden, der beskytter SIM-kortet.

Hvis du bliver bedt om sikkerhedskoden, og du ikke har aktiveret den, kan du prøve følgende:

• Indtast standardsikkerhedskoden: 12345. Forsøg kun dette én gang.

Hvis du stadig bliver bedt om en sikkerhedskode, må du tage telefonen med til den nærmeste Nokia-servicebutik, hvor de kan undersøge den nærmere.

Bemærk!

• Visse operatører konfigurerer telefonerne, så de kun fungerer med deres mærkes SIM-kort. I disse tilfælde kan du risikere, at telefonen låses permanent, hvis du indtaster den forkerte kode tre eller flere gange i træk. Kontakt din netværksoperatør eller tjenesteudbyder for at få hjælp, hvis dette sker.
• I andre tilfælde vil telefonen skifte til "dvaletilstand" og ikke acceptere nye forsøg på indtastning i de næste 15 minutter, hvis du indtaster den forkerte kode tre eller flere gange i træk. Hvis det sker, skal du slukke telefonen, tænde den igen, lade den være standby og urørt i 15 minutter og derefter forsøge igen, eller medbringe den til en Nokia-servicebutik.

Telefonen slukker automatisk

Hvis der ser ud til at være problemer med strømmen i din telefon, kan årsagen ligge i telefonen, batteriet eller opladeren. Før du tager den med til eftersyn, bør du udføre følgende kontroller:

• Lad batteriet helt op som angivet i brugervejledningen.
• Tag batteriet ud, og sæt batteriet i igen, som angivet i brugervejledningen.
• Kontroller, at du benytter et Nokia-batteri og en Nokia-lader, der er kompatibel med din telefonmodel. Du kan undersøge kompatibiliteten i Kompatibilitetsoversigten for batterier og Kompatibilitetsoversigten for ladere.
• Hvis du har adgang til et andet batteri og en lader af samme type som din, så prøv dem for at se, om problemet er opstået i telefonen, batteriet eller laderen.

Hvis du ikke har mulighed for at teste telefonen, eller den bliver ved med at slukke, må du tage den med til den nærmeste Nokia-servicebutik, hvor de kan undersøge den nærmere.

Jeg kan ikke tænde telefonen

Hvis der ser ud til at være problemer med strømmen i din telefon, kan årsagen ligge i telefonen, batteriet eller opladeren.

• Først kan du prøve at tilslutte telefonen til laderen. Slut laderen til en strømkilde, vent lidt, og prøv så at tænde telefonen.

Hvis du stadig ikke kan tænde telefonen, bør du udføre følgende kontroller:

• Lad batteriet helt op som angivet i brugervejledningen.
• Tag batteriet ud, og sæt batteriet i igen, som angivet i brugervejledningen.
• Kontroller, at du benytter et Nokia-batteri og en Nokia-lader, der er kompatibel med din telefonmodel. Du kan undersøge kompatibiliteten i Kompatibilitetsoversigten for batterier og Kompatibilitetsoversigten for ladere.
• Hvis du har adgang til et andet batteri og en lader af samme type som din, så prøv dem for at se, om problemet er opstået i telefonen, batteriet eller laderen.

Hvis du ikke har mulighed for at teste telefonen, eller den stadig ikke vil tænde, må du tage den med til den nærmeste Nokia-servicebutik, hvor de kan undersøge den nærmere.

Der er altid lav batteritilstand i telefonen

Hvis der ser ud til at være problemer med at bevare strømmen i din telefon, kan årsagen ligge i telefonen, batteriet eller opladeren.

• Kontroller, at du benytter et originalt Nokia-batteri og en original Nokia-lader, der er kompatible med din telefonmodel ifølge vores Kompatibilitetsoversigt for batterier og Kompatibilitetsoversigt for ladere. Hvis dit Nokia-batteri er udstyret med en hologrametiket, kan du kontrollere, at batteriet er et originalt Nokia-produkt via vores batteritjek-tjeneste.
• Hvis du har adgang til et andet batteri og en lader af samme type som din, så prøv dem. for at se, om problemet er opstået i telefonen, batteriet eller laderen.
• Selv batterier af høj kvalitet som de fra Nokia vil med tiden miste deres evne til at holde på strømmen. Hvis det er på tide at udskifte batteriet med et nyt, skal du sørge for at købe et originalt Nokia-batteri hos en autoriseret Nokia-forhandler.

Hvis du ikke har mulighed for at teste din telefon, lader eller batteriet, eller du har brug for hjælp, må du tage den med til en Nokia-servicebutik, hvor de kan undersøge den nærmere.

Mine samtaler bliver afbrudt.

Afbrudte samtaler eller lav lydkvalitet under samtaler kan skyldes lav signalstyrke eller midlertidige huller i netværksdækningen, enten hos dig eller hos den, du taler med.

Som regel er det bedst at få hjælp med problemer med signalstyrken hos din operatør eller tjenesteudbyder.

• Signalindikatorerne i venstre side af telefonens display viser den aktuelle signalstyrke. Indikatorerne i venstre side af telefonens display øges i opadgående retning, efterhånden som signalet bliver bedre, og mindskes nedadgående, når signalet bliver ringere.
• For at øge signalstyrken kan du prøve at flytte telefonen en smule eller gå hen til et vindue, hvis du ringer fra en bygning.

Hvis du fortsat oplever lav signalstyrke på et bestemt sted, kan det skyldes, at der er dårlig netværksdækning på dette sted. Du kan få yderligere oplysninger om netværksdækning hos din operatør eller tjenesteudbyder.

Hvis du har mistanke om, at problemet ligger i telefonen, ikke i netværket, må du tage den med til en Nokia-servicebutik, hvor de kan undersøge den nærmere.

Min telefon kan ikke sende eller modtage beskeder

E-mail, SMS og MMS skal understøttes af dit abonnement hos din netværksoperatør eller tjenesteudbyder. Din telefon skal desuden understøtte disse funktioner og have de korrekte indstillinger.

• Undersøg, hvilke typer beskeder der understøttes af din telefonmodel. Du kan finde disse oplysninger i brugervejledningen.
• Kontakt din operatør eller tjenesteudbyder og hør, om e-mail, SMS og/eller MMS er inkluderet i dit abonnement. Du skal også kontrollere, at roaming understøttes, når du befinder dig uden for dit hjemmenetværk.
• Installer beskedindstillingerne i telefonen. Du kan downloade indstillingerne gratis fra vores tjeneste Indstillinger.

Hvis du stadig ikke kan sende eller modtage beskeder, må du tage telefonen med til den nærmeste Nokia-servicebutik, hvor de kan undersøge den nærmere.